Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 26/02/2025

Chez Careshoes, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer dans les meilleurs délais, avec un suivi clair et un service fiable.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le délai de préparation est généralement de 24 à 48 heures ouvrées après confirmation de la commande.

2. Modes de livraison

Les livraisons sont assurées via notre partenaire Colissimo (La Poste).
Le colis est pris en charge par un transporteur logistique dans un premier temps, puis confié à La Poste pour la livraison finale.

Une fois le colis expédié, un numéro de suivi vous est transmis par e-mail.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon les destinations :

• France métropolitaine : 4 à 6 jours ouvrés après expédition

• Belgique, Luxembourg, Suisse : 5 à 8 jours ouvrés après expédition

Les délais sont indicatifs. Ils peuvent varier en cas de forte affluence (soldes, promotions, périodes de fêtes) ou de perturbations logistiques indépendantes de notre volonté.

4. Zones desservies

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

• France métropolitaine

• Belgique

• Luxembourg

• Suisse

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter avant de passer commande : contact@careshoes.fr

5. Suivi de commande

Chaque commande dispose d’un numéro de suivi Colissimo. Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis à tout moment via le lien fourni dans l’e-mail de confirmation d’expédition.

Note : le suivi est actif une fois le colis pris en charge par La Poste.

6. Retard ou absence de livraison

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous invitons à nous contacter rapidement à contact@careshoes.fr afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Colis non récupéré / adresse incomplète

En cas de retour du colis pour cause d’adresse incomplète, erronée ou non réclamé à temps, nous vous proposerons une réexpédition, les frais étant à la charge du client.